Çin Tüketiciler Birliği "618" tüketici ipucunu yayınladı: ev aletleri satın almayla ilgili üç endişe kaybolmuyor
PEKİN, 15 Haziran (Xinhua) Çin Tüketiciler Birliği'nin resmi web sitesinin 15'indeki haberine göre, şu anda "618" yaklaşıyor, birçok tüketici bu fırsatı ideal ev aletleri satın almak veya kendi ev aletlerini geliştirmek için değerlendirmeyi planlıyor. Tüketicilerin bu yılki "618"de doğru cihazları seçmelerini sağlamak, hak ve çıkarlarını korumak amacıyla Çin Tüketiciler Birliği, elektrikli ev aletleri tüketiminde dikkat edilmesi gereken kuru ürünleri tüketicilerin referansı olarak sıraladı.
Öncelikle ev aletlerinin "eskiden yeniye" etkinliğine dikkat edin
Elektrikli cihazlara olan talebin artmasıyla birlikte evdeki eski elektrikli cihazların nasıl onarılacağı birçok tüketici için zor bir sorun haline geldi. 5G, yapay zeka ve büyük veri gibi yeni bilgi teknolojilerinin güçlenmesiyle ev aletlerinin akıllılık düzeyi önemli ölçüde iyileştirilmiş, enerji tasarrufu ve çevre korumasına daha fazla önem verilmiştir. Geleneksel ev aletleriyle karşılaştırıldığında, yeşil akıllı ev aletleri esas olarak kaynak tasarrufu sağlar, düşük gürültülüdür, israfı azaltır ve düşük toksiktir ve daha bol miktarda karşılanabilecek algılama, düşünme, yargılama, yürütme vb. yeteneklere sahiptir. ve çok düzeyli tüketici ihtiyaçları. Şu anda ülkede "eski cihazların yenileriyle değiştirilmesi" faaliyeti yürütülüyor. Ticaret Bakanlığı, Kalkınma ve Reform Komisyonu, Sanayi ve Bilgi Teknolojileri Bakanlığı ile Piyasa Denetimi Genel Müdürlüğü, 9 Haziran'da Yeşil Akıllı Ev Aletleri Tüketiminin Teşvik Edilmesinde İyi İş Yapılması Hakkında Tebliğ'i yayınladı. Ev aletlerinin derinlemesine ticaretinin yapılması ve kullanılmış ev aletlerinin satılması ve sübvansiyon alınmasının kolaylığını artırarak yeşil akıllı ev aletlerinin iyileştirilmesi ve değiştirilmesinin teşvik edilmesi. Tüketiciler, on yılı aşkın süredir evlerinde kullanılan geleneksel eski ev aletlerini yenileyebilir ve yenileyebilirler. Tüketicilerin yeni ev aletleri satın alırken yeşil akıllı ev aletlerinin sertifikasyonlarına dikkat etmesi, enerji verimliliği etiketini (seviye 1 iyi, seviye 5 kötü, sırayla azalıyor), zeka seviyesini vb. doğrulaması gerekiyor. ev aletlerinin iyi bir tüketici deneyimi sunabileceğini ve tüccarların yanlış propaganda tuzağına düşmeyi önleyebileceğini düşünüyoruz. Aynı zamanda tüketicilere, enerji verimliliği 2. ve üzeri olan buzdolabı, çamaşır makinesi, klima, su ısıtıcıları, su arıtma cihazları ve hava temizleme cihazları gibi ev aletlerinin satın alımında öncelik verilmesi ve yeşil konseptinin uygulanması tavsiye ediliyor. tüketim. Tüketiciler yeni elektrikli ürünler satın almak için sipariş verdiklerinde, eski ev aletlerini sübvansiyonlarla değiştirebilirler ve bu sübvansiyonları daha sonraki tüketim için karşılık gelen tutarı düşürmek için kullanabilirler.
İkincisi, malların önemli bilgilerine dikkat edin
Tüketiciler, cep telefonu, dijital bilgisayar ve ev aletleri gibi elektrikli ürünleri satın alırken akılcı tüketim ilkesini takip etmeli, ürün performansını, deneyimini ve kendi ihtiyaçlarını kapsamlı bir şekilde değerlendirdikten sonra talep üzerine satın alma yapmalıdır. Dayanabileceğiniz fiyat aralığında katı standartlara, iyi bir üne ve yüksek itibara sahip ev aletlerini seçmeye çalışın. Satın alırken ürünün malzeme kalitesi, yenilikçi tasarımı, modelleme teknolojisi, kullanım fonksiyonu, servis garantisi ve diğer önemli bilgilerine dikkat edin. Platformdaki "garantili fiyat hizmeti" konusunda tüketicilerin her kanalın fiyat garanti süresinin aynı olmamasına dikkat etmesi gerekiyor. Fiyat garantisi talimatlarını dikkatli bir şekilde tarayıp okumalı, fiyat koruma süresi daha uzun olan ürün ve hizmetleri seçmeye çalışmalıdırlar ki, satın aldıktan sonra malın fiyatı düştüğünde, uzun süre fiyat farkının iadesi için başvuruda bulunabilsinler. .
Üçüncüsü, "üç garanti" düzenlemesine dikkat edin
Birçok tüketici, elektrikli ev aletleri tüketiminin satış sonrası bağlantısında ürün kalitesi ve bakım verimliliği konusunda endişe duymaktadır, bu nedenle öncelikle yasal "üç garanti" düzenlemesini anlamak gerekir. "Üç Garanti", perakende ticari işletmelerin sattığı mallar için "tamir, değiştirme ve iade garantisi"nin kısaltmasıdır. Uygunsuz kullanım ve depolamadan kaynaklanmayan arızalar için bu hizmeti sağlayan, Bazı Malların Tamiri, Değişimi ve İadesi Sorumluluğuna İlişkin Hükümler (bundan sonra "Yönetmelik" olarak anılacaktır) kaynaklı "Üç Garanti" yönetmeliği kullanıcılar tarafından ve ürün kalitesi sorunlarına aittir. "Üç Garanti" düzenlemesine tabi olan mallar, Üç Garanti Uygulanan Bazı Mallar Kataloğunda yer almaktadır. Üç Garantiyi uygulayan ilk ürün grubu 18 çeşitten oluşuyor: bisikletler, renkli televizyonlar, siyah beyaz televizyonlar, ev video kayıt cihazları, kameralar, kayıt cihazları, elektronik klavyeler, ev buzdolapları, çamaşır makineleri, elektrikli vantilatörler, mikrodalga fırınlar, elektrikli süpürgeler, ev klimalar, davlumbazlar, gazlı su ısıtıcıları, dikiş makineleri, saatler ve motosikletler. Cep telefonları, sabit telefonlar, mikro bilgisayarlar ve evdeki görsel-işitsel ürünlerin de eklenmesiyle çoğu ev eşyası "üç garanti" kategorisine dahil edildi. Farklı ürünlerin "üç garanti geçerlilik süresi" farklı olduğundan, operatörlerin bakım hizmetleri de farklı olacaktır ancak Yönetmelik'in 9. ve 10. maddelerine göre fatura tarihinden itibaren hesaplanır ve ürünün arızalanması durumunda fatura tarihinden itibaren hesaplanır. 7 gün içinde performans sergileyen tüketiciler ürünü iade etmeyi, değiştirmeyi veya onarmayı seçebilir; Ürünün performansı 8-15 gün içinde başarısız olursa tüketiciler ürünü değiştirmeyi veya onarmayı seçebilir. Tüketicilerin ev aletleri satın alırken ürünlerin “üç garanti süresine” dikkat etmesi gerekiyor. Ev aletlerinin kalite sorunları nedeniyle "üç garanti süresi" içerisinde arızalanması durumunda tüketiciler, farklı zaman dilimlerine göre iade, değişim veya onarımı tercih edebiliyor. Yukarıdaki üç hizmetin tamamı operatörler tarafından karşılanır; dolayısıyla tüketicilerin "üç garanti süresi" içerisinde yararlandığı bakım hizmetleri ücretsiz hizmetlerdir. Ayrıca, satın alınan malların Çin Halk Cumhuriyeti (PRC) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 24'üncü maddesi hükümleri uyarınca "Üç Garanti" kataloğunda yer almaması durumunda, işletmeciler tarafından sağlanan mal veya hizmetlerin Kalite gerekliliklerini karşılamaması durumunda tüketiciler, bunları devlet düzenlemelerine ve ilgili tarafların anlaşmasına göre iade edebilir veya operatörlerin değiştirme ve onarım yükümlülüklerini yerine getirmesini talep edebilir. Taraflar arasında herhangi bir devlet düzenlemesi ve anlaşması yoksa, tüketiciler malları teslim aldıkları tarihten itibaren yedi gün içinde iade edebilirler; Tüketiciler, sözleşmenin feshi için yasal koşulları yerine getirmeleri durumunda yedi gün sonra ürünü süresi içinde iade edebilirler. Sözleşmenin feshi için yasal şartları taşımamaları durumunda işletmecilerden değiştirme, tamir gibi yükümlülüklerini yerine getirmelerini isteyebilirler. Bu bakımdan tüketicilerin tüketim fişlerini ve işyerleri ile olan iletişim kayıtlarını tutmaya dikkat etmeleri ve işyerlerinin "üç garanti" düzenlemesini ihlal ettikleri durumlarda haklarını korumaları gerekmektedir.